BIOSMEDIC SAS. Solo aceptará devolución del producto en los siguientes casos:

1. Recibir un producto con características diferentes a las solicitadas en la compra.
2. Recibir un producto que no ha solicitado.
3. No recibir el producto solicitado.
4. No recibir el producto en el tiempo estipulado.
5. Cuando se solicite el derecho de retracto.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

1. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido vendidos con descuento por alguna novedad estética que no afecta el funcionamiento tal como son: Empaque en mal estado, rayones, empaque no original, manchas, acabado inconsistente en la pintura, abolladuras, entre otros.
2. No se aceptará devoluciones de producto bajo el concepto de baja rotación.
3. Una vez hayan trascurrido tres (3) días contados desde que recibe el pedido y se reclame faltante o diferencia a lo pedido.
4. Cuando el producto o su empaque se encuentre en mal estado por mala manipulación y/o almacenamiento de su parte, existan evidencias de uso, desgaste o suciedad del mismo. (Los productos etiquetados por parte del cliente –precio-código-lapicero se consideran deteriorados en su presentación).

Líneas de servicio al cliente:

+57 (1) 4776047
+57 3112590428-3043381188
servicioalcliente@gmail.com

www.biosmedic.com

¿COMO REALIZAR UNA DEVOLUCION?

1. Comunícate con nuestro servicio al diente a de las líneas telefónica (1) 4776047/ 3112590428 o al correo servicioalcliente@gmail.com.

2. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir en su empaque original con todo su contenido (manuales, accesorios, empaques) y en perfecto estado.

3. En cuanto a los costos de Envío:

a. Si la devolución es causada por un error por parte del personal de Biosmedic SAS, Asumiremos el costo de envío de los productos involucrados.
b. Si la devolución es causada por un error por parte del cliente, este deberá asumir el valor del envío hasta nuestras instalaciones.

4. El tiempo máximo Para ejercer una devolución es de tres (3) días hábiles después de recibido el producto.

5. Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado el producto en un tiempo máximo de siete (7) días calendarios.

6. Si el resultado de la inspección presenta alguna novedad no reportada al momento de solicitar la devolución, se tomaran los días estipulados por la ley 1480 para el trámite de garantía y se procederá a retornar el producto.

¿COMO EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO?

De acuerdo a lo estipulado en la ley 1480, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como venta telefónica, venta por medio de página web y por plataformas digitales, están sujetas al derecho de retracto. Podrás realizar la devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Comunícate con nuestro servicio al diente a de las líneas telefónica (1) 477 6047/ 311 259 0428 o al correo servicioalcliente@gmail.com.

2. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir en su empaque original con todo su contenido (manuales, accesorios, empaques) y en perfecto estado.

3. Los costos de envío a nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.

4. El tiempo máximo para ejercer el derecho al retracto es de cinco (5) días hábiles después de recibido el producto.

5. Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado.

a. Si en el resultado de la inspección el producto presenta alguna novedad no reportada al momento de solicitar el derecho a retracto, se tomaran los días estipulados por la ley 1480 para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia del derecho de retracto.

b. Si en el resultado de la inspección el producto no presenta ninguna novedad, la devolución del dinero en ejercicio del derecho de retracto se realizara a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se inició el trámite de derecho de retracto.